Как открыть свою онлайн-школу для детей – пошаговая инструкция

Онлайн-образование школьников стало вторым по объёму сегментом рынка edtech в 2023 году. Доля таких сервисов составила 29%. Онлайн-школы для детей популярны и востребованы, потому что они дают возможность ребёнку пройти образовательную программу из любого места и в комфортном темпе. Очное обучение таких привилегий предложить не может.

Чтобы открыть онлайн-школу, которая будет приносить прибыль основателям и пользу детям, нужно составить пошаговый план запуска с учётом множества нюансов. Разбираемся в том ,что нужно для открытия онлайн-школы, в этой статье.

В идеале лучше использовать метод Остервальдера. При формировании такой модели учитываются цель бизнеса, уникальное торговое предложение (УТП), доходы, расходы, поставщики и другие ключевые факторы.

Ядром вашей ЦА могут быть родители или дети. В идеале необходимо работать на обе аудитории. Например, за счёт интересных уроков привлекается внимание детей, а они влияют на потребительское поведение родителей. При этом рекламу можно настраивать только под взрослых, потому что именно они — лица, принимающие решения.

Выделите основные сегменты ЦА. Определите, пользователи какого возраста интересуются онлайн-школами для детей, чем они увлекаются, каков их социальный статус и другие характеристики аудитории.

После этого составьте небольшие опросники и опубликуйте их в соцсетях, на популярных форумах, тематических сайтах. Для анкеты формулируйте вопросы, ответы на которые помогут вам детальнее узнать потребности ЦА.

Чтобы составить опросник, советуем обратиться к книге «Спроси маму» Роба Фитцпатрика. В ней подробно описано, как проводить исследования перед запуском бизнеса и какие вопросы задавать.

Например:

• Какой формат уроков удобнее или интереснее ребёнку?
• Какие, по мнению пользователя, есть плюсы и минусы у онлайн-образования?
• Как удобнее взаимодействовать с преподавателями и администрацией?
• Почему родители записывают детей на онлайн-курсы по определенным предметам или полностью переводят на дистанционное образование?
• Сколько примерно пользователи готовы платить за такое обучение?

Так вы узнаете боли и возражения целевой аудитории, сможете их отработать.

Используйте модель TAM/SAM/SOM. Это поможет узнать общий объём рынка и количество потенциальных клиентов, определить, какие доли занимают конкуренты. Исходя из этих данных и доступных вам на старте ресурсов рассчитайте объём продаж, который можно достичь. После этого можно выбрать одну из стратегий: «Красный океан» или «Голубой океан».

В первом случае работать придётся в нишах с высокой конкуренцией, большим количеством других игроков и потенциальных клиентов. Чтобы добиться положительных результатов в «Красном океане», нужно проработать уникальное ценностное предложение.

Стратегия «Голубого океана» — это выход на ещё не сформированный рынок с новыми отраслями, продуктами и услугами. В этом случае вам в первую очередь потребуется продуманный план привлечения потенциальных клиентов.

Перед запуском онлайн-школы важно как можно больше узнать о предложениях конкурентов. Изучите сайты, условия обучения, ценовую политику, уникальные торговые предложения (УТП) и другую доступную информацию. Это поможет вам отстроиться от конкурентов, создать онлайн-школу, которая будет выделяться на фоне других.

Определите подходящие ниши. Для этого составьте карту позиционирования. Это инструмент визуализации, показывающий отношение пользователей к продуктам и брендам. Анализ карты поможет понять, как выстроить позиционирование для повышения конкурентоспособности вашей онлайн-школы.

УТП должно отвечать на вопрос: «Почему родители и дети должны выбрать именно вашу онлайн-школу?». Опираясь на анализ конкурентов и целевой аудитории, сформулируйте уникальное торговое предложение, которое отразит пользу и качество обучения в школе для каждого сегмента ЦА. Донесите информацию о бонусах, дополнительных услугах, внеурочных мероприятиях.

Например, у школ-партнёров, работающих на платформе IBLS, есть множество преимуществ. Вот лишь несколько из них:

• Большая библиотека учебных материалов. Мы предоставляем более 15 000 единиц контента: видеолекции, тестирования, пробные аттестационные работы. Также обеспечиваем учебниками издательства «Просвещение» по основным предметам.
• Зачисление в контингент школы. Для прохождения промежуточных аттестаций заключается соответствующий договор. Сдавать работы дети могут удалённо.
• Подготовка к ГИА за пределами России. Школьников, проходящих обучение в Турции и Китае, зачисляем в Горчаковский лицей МГИМО.

Хорошее УТП должно отвечать следующим критериям:

• Чёткость. Уникальное торговое предложение должно решать проблему клиента и быть лаконичным, конкретным, понятным, не оторванным от реальности.
• Демонстрация пользы и выгоды. Потенциальный клиент должен понимать, почему учеба в вашей онлайн-школе — лучший выбор для него.

Уникальность. Ваши УТП должны отличаться от УТП конкурентов и должны быть такими, чтобы их нельзя было быстро скопировать.

Они должны решать задачу клиентов. Используйте подход Jobs To Be Done (JTBD). Это фреймворк, помогающий создавать продукты, которые нужны пользователям, отвечают их потребностям, будут востребованы.

На основе собранной информации о ЦА определите, зачем и в каких обстоятельствах клиентам нужна онлайн-школа. Например, в IBLS на заочную форму поступают дети, которые живут далеко от хороших очных школ или переехали в другую страну. На семейное обучение переходят школьники, которым требуется индивидуальный учебный план из-за сильной занятости вне школы (тренировки, репетиции, съёмки, выставки). На курсы IBLS+ записываются ребята, которым не нужно полностью переходить на удалённую учёбу, но хочется подтянуть знания по отдельным предметам. Общая цель для всех учеников нашей школы — получить качественное образование в онлайн-формате.

На этом же этапе можно сформулировать вашу миссию. Но это актуально, только если планируете выстраивать экологичный бренд с ценностями.

Это поможет понять, сколько онлайн-школа заработает или потеряет с одного продукта или пользователя. Расчет юнит-экономики поможет определить, нужны ли вам инвесторы для запуска, сколько денег придётся вложить в привлечение клиента (покупателя), количество продаж, необходимых для выхода в точку безубыточности, эффективность рекламных каналов. Также вы сможете спланировать свои действия на случай неудачи.

Чтобы сделать расчеты, нужно учитывать несколько статей расходов:

• Сайт. Оплата хостинга, домена и затраты на разработку сайта компании, а также оплата услуг посредника, предоставляющего онлайн-платформу для обучения.
• Зарплаты сотрудников. Оплата труда учителей, методистов, кураторов и других специалистов.
• Разработка учебных материалов. Создание электронных и бумажных методических пособий, учебников, составление презентаций, запись видеоуроков и другого контента, необходимого для обучения.
• Рекламные кампании. Контекстная, таргетированная реклама, реклама в соцсетях, у блогеров, SEO-продвижение.
• Прочие расходы. Налоги и связанные со спецификой бизнеса затраты: аренда офиса, оплата серверов, проценты по кредитам.

Чтобы определить точку безубыточности, посчитайте доход с одного клиента и выясните, сколько учеников должно быть в онлайн-школе для покрытия расходов. Так вы поймёте минимальное число пользователей для самообеспечения сайта на этапе запуска.

После этого распланируйте, на какие статьи расходов пойдут деньги с каждого входящего платежа. Так вы сможете отслеживать свободные средства, которые можно будет вкладывать в дополнительную рекламу или улучшение онлайн-школы.

Чтобы проект приносил прибыль, перед запуском нужно правильно просчитать модель заработка. Для онлайн-школ есть три варианта:

• Подписка. Подходит для школ, которые продают курсы дополнительного образования детей. При оформлении подписки пользователь получает доступ к обучающему контенту на ограниченный период. Например, на месяц или год.
• Freemium. Модель, схожая с предыдущей. Отличается от подписки тем, что у любого пользователя есть доступ к определённому объёму бесплатного контента. Оплачивать в этом случае нужно только сертификаты о прохождении обучения.
• Оплата полного учебного курса. Пользователи оплачивают курс, содержащий уроки за весь учебный год. Ученикам открывается доступ к образовательному контенту, они изучают материалы в своём темпе, в случае с заочниками — посещают потоковые онлайн-занятия по установленному расписанию.

Если вы запускаете проект с нуля, для первых двух моделей придётся разрабатывать собственную образовательную платформу. Это требует серьёзных расходов на старте. Вам нужно будет записать большое количество качественного контента, для чего понадобится снимать студию, нанимать операторов, режиссёров, сценаристов, учителей и другой персонал. При этом в будущем эти материалы придётся неоднократно обновлять, потому что они наверняка потеряют актуальность.

А вот модель с оплатой полного учебного курса можно применять, если вы обращаетесь к посредникам, предоставляющим готовую онлайн-платформу. Например, IBLS. Тогда расходы на старте будут существенно ниже.

Запускать проект можно на собственные деньги. Если такой возможности нет, используйте один из вариантов:

• Кредит. Заём для бизнеса — возможность вложить в продукт достаточно средств, сделать его качественным. Чем больше инвестиций в онлайн-школу на старте, тем быстрее она станет приносить прибыль. А это значит, что кредит можно будет закрыть досрочно и не переплачивать проценты в течение нескольких лет.
• Инвестиции. Чтобы привлечь инвесторов, нужно предоставить правильно посчитанную юнит-экономику, ценностное предложение и прогноз по ROI (окупаемость средств, потраченных на ваш проект). Также вы можете воспользоваться госпрограммами поддержки образовательных проектов.

Если вы открываете онлайн-школу как бизнес, необходимо зарегистрироваться в налоговой. Вам доступны три вида ОПФ для ведения предпринимательской деятельности.

Организационно-правовая форма, подходящая репетиторам. Если вы планируете выдавать ученикам аттестаты и сертификаты, нужно выбрать другой статус и оформить лицензию.

Оформить самозанятость можно за несколько минут в приложении любого банка. Самозанятые не могут нанимать сотрудников, поэтому при выборе такой формы вы должны вести занятия самостоятельно. При таком налоговом режиме вы платите ФНС 4% дохода, при этом есть возможность получить вычет размером 10 000 ₽, за счёт которого ставка налога временно снижается до 3%. Но если за год вы зарабатываете больше 2,4 миллиона рублей, по закону нужно сменить статус на ИП.

Подходит, если вы планируете запустить онлайн-школу с функцией оплаты обучения на сайте, нанять сотрудников и выдавать документы об образовании. Открыть компанию с партнёром и в будущем продать свою долю нельзя — бизнес регистрируется на одного конкретного человека со статусом индивидуального предпринимателя по месту его прописки. Этому же человеку принадлежат все заработанные школой деньги. Платить себе зарплату он не обязан.

При открытии ИП нужно указать код общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД). Для тех, кто запускает онлайн-школу, подходит код 85.41 — образование дополнительное детей и взрослых.

Чтобы принимать оплату онлайн, индивидуальный предприниматель должен открыть онлайн-кассу. Вся информация об операциях, проведённых через кассу, передаётся оператору фискальных данных (ОФД) и в ФНС.

Зарегистрировать ИП можно разными способами:

• В налоговой. Заполните форму на сайте ФНС или лично посетите отделение ФНС. Подготовьте паспорт, заявление о государственной регистрации физлица в качестве ИП, квитанцию об оплате госпошлины, заявление о применении выбранной системы налогообложения (о вариантах расскажем ниже).
• Через нотариуса. Оформите нотариальную доверенность на своего представителя. Для этого придётся заверить заявление о регистрации и копии всех страниц паспорта. Также с помощью нотариуса вы можете зарегистрировать бизнес, если живёте далеко от места прописки. Нотариус заверит документы электронной подписью и направляет их по адресу вашей постоянной регистрации. Перечень необходимых бумаг такой же, как при регистрации ИП в налоговой.
• В МФЦ. В этом случае вы освобождаетесь от обязанности платить госпошлину. Обратиться в МФЦ можно в любой день недели. Но не все центры предоставляют услугу регистрации ИП.

Для индивидуальных предпринимателей, запускающих онлайн-школу для детей, есть требования по сайту. Необходимо предоставить подписную и продающую страницу, подготовить оферту и политику конфиденциальности.

Общество с ограниченной ответственностью — юридическое лицо, которое могут зарегистрировать один или несколько учредителей. Такая организационно-правовая форма подходит, если вы планируете открывать онлайн-школу вместе с партнёрами, привлекать инвесторов в обмен на долю в бизнесе, получать лицензию.

В отличие от ИП, при работе в качестве ООО учредители должны платить себе зарплату или начислять дивиденды, платить налоги с этих доходов. Также общество с ограниченной ответственностью нуждается в бухгалтере, который будет готовить отчётность по всем сотрудникам, доходам, расходам и другим денежным операциям.

На выбор между ИП и ООО влияет масштаб онлайн-школы, которую вы запускаете. Если вы планируете преподавать самостоятельно, проще зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель. Если в планах — нанять команду преподавателей и постоянно масштабироваться, лучше выбрать ООО. Но помните, что в этом случае документооборот сложнее, требования к компании выше, штрафы при нарушениях больше.

Для регистрации юрлица необходимо собрать и предоставить в налоговую перечень документов:

• Квитанция об оплате госпошлины. Понадобится, если вы подаёте документы лично. При регистрации онлайн через сайт ФНС госпошлину платить не нужно.
• Заявление по форме Р11001. Это заявление о регистрации ООО, в котором указывают названия компании, юридический адрес, сведения об учредителях и их долях в бизнесе.
• Протокол общего собрания учредителей. В нём фиксируют решение о создании компании и утверждении устава.
• Документы, подтверждающие юридический адрес. Гарантийное письмо от арендодателя или свидетельство о праве собственности, если в качестве юрадреса используется недвижимость компании или учредителей.

Пройти регистрацию можно онлайн на сайте ФНС, лично в отделении налоговой службы или МФЦ, через нотариуса или доверенное лицо. После открытия ООО юрлицу необходимо оформить один или несколько расчётных счётов, чтобы принимать оплату за обучение в онлайн-школе, переводить зарплаты сотрудникам и совершать другие финансовые операции.

Можно зарегистрировать онлайн-школу как частное образовательное учреждение (ЧОУ). Такая форма организации подходит тем, кто планирует зачислять школьников на заочное обучение и выдавать аттестаты. Чтобы зарегистрировать ЧОУ, необходимо пройти аккредитацию, получить которую именно онлайн-школам бывает сложно. Поэтому проще запускаться с ООО.

Ещё один вариант — автономная некоммерческая организация дополнительного образования (АНО ДО). Такая форма подходит тем, кто планирует открывать курсы по дисциплинам, не относящимся к школьной программе.

Лицензия на образовательную деятельность нужна ИП и юрлицам, которые нанимают учителей для проведения уроков, обучают по программе, выдают ученикам документы об образовании. Ответственность за отсутствие лицензии — штраф до 50 000 ₽ и приостановление деятельности ООО или индивидуального предпринимателя. Если ИП или юрлицо без лицензии заработает более 2,25 миллиона рублей, размер штрафа больше (до 300 000 ₽), возможна уголовная ответственность.

Органы, в которых можно пройти лицензирование, перечислены на сайте Рособрнадзора. Оформить заявку можно через «Госуслуги». Подробнее узнать о требованиях и необходимом пакете документов вы можете в постановлении Правительства РФ «О лицензировании образовательной деятельности». Если вам одобряют лицензию, у неё нет срока действия — ежегодно осуществляется автоматическое пролонгирование.

Единственный вариант, при котором не нужно проходить лицензирование — открытие онлайн-школы индивидуальным предпринимателем, который будет преподавать самостоятельно без выдачи ученикам аттестатов и других документов об образовании. Также лицензия не нужна самозанятым.

Для онлайн-школы это необязательный этап. Но если вы планируете в будущем развивать и масштабировать бренд, лучше зарегистрировать товарный знак, чтобы никто из конкурентов не запустил проект с таким же названием.

Есть важный нюанс. Согласно Международной классификации товаров и услуг (МКТУ) есть разные классы товарных знаков. Класс онлайн-школы — «Образование». Если после регистрации вашего торгового знака ИП или юрлицо не из класса «Образование» использует такое же название, вы не сможете предъявить ему претензий. Поэтому хорошо продумайте наименование компании.

Товарный знак регистрируют в Роспатенте (ФИПС) на 10 лет, по прошествии которых продлевается на такой же срок. Через 20 лет придётся проходить регистрацию заново. Зарегистрировать товарный знак можно в ФИПС или через «Госуслуги».

Есть три вида этого документа:

• Оферта. Самый удобный и универсальный вариант. Ученику не нужно подписывать договор вручную. Ему достаточно оплатить курс, чтобы подтвердить согласие с условиями онлайн-школы.
• Лицензионный договор. Подойдет образовательным проектам без проверок домашних заданий и другой прямой связи с учителями. Если ученик подписывает такой договор, он получает доступ к контенту и не может вернуть деньги.
• Договор оказания услуг. Рассчитан на школы, где ребёнок напрямую взаимодействует с учителем. После его подписания ученик вправе потребовать вернуть деньги за непройденные уроки.

В договоре об обучении должно быть несколько обязательных разделов. Это права и обязанности сторон, порядок оказания услуг, стоимость и порядок оплаты, правила возврата и расторжения договора. Составлять этот документ нужно индивидуально под вашу онлайн-школу. Использовать шаблон не рекомендуется, лучше обратитесь к юристу.

Помимо договоров с пользователями, при запуске онлайн-школы придётся подготовить ещё несколько важных документов: политику обработки персональных данных, пользовательское соглашение, свидетельство о депонировании (для защиты авторских прав).

Для успешной работы онлайн-школы нужны опытные и понимающие специфику удалённой учёбы учителя. Преподаватели должны уметь использовать современные технологии и оборудование, работать на камеру, удерживать внимание школьников в ходе дистанционных занятий. Если в школе хорошие педагоги, родители и ученики будут оставлять положительные отзывы, рекомендовать обучение знакомым. Вы получите новых клиентов и повысите репутацию.

На этапе запуска также важно найти опытных маркетологов, директологов, SMM-специалистов и других сотрудников, которые помогут создать эффективные рекламные кампании. На эти позиции вы можете нанять самозанятых или индивидуальных предпринимателей. Они самостоятельно оплачивают налоги, используют собственное оборудование, могут работать удалённо. Вам не придётся арендовать помещение и заполнять большое количество документов.

С каждым нанятым сотрудником обязательно заключать договор. Есть два варианта:

• Трудовой договор. Подходит, если вы планируете оформить специалиста в штат компании и платить зарплату по фиксированной ставке дважды в месяц. В документе прописывают размер оплаты, KPI, условия труда, должностные обязанности, срок действия трудового договора.
• Договор гражданско-правового характера (ГПХ). Подходит, если вы с сотрудником договорились на сдельную зарплату без оформления в штат компании. В документе прописывают только период работы и размер оплаты.

Если вы устраиваете сотрудника на условиях совмещения, с ним необходимо заключить отдельный договор. Укажите в нём, что работа этого специалиста в онлайн-школе — совместительство, размер неполной ставки, из чего она складывается.

По ряду причин налоговая может переквалифицировать договор ГПХ с самозанятыми в трудовой и потребовать штраф с ИП или ООО. Случаи, при которых это происходит, прописаны в Письме ФНС России №ЕА-4-15/4674. Размеры штрафов разные: для ИП от 5 000 ₽, для ООО — от 50 000 ₽. Чтобы избежать проблем, рекомендуем внимательно составлять договоры вместе с юристами.

Перед запуском онлайн-школы необходимо выбрать форматы обучения. Перед этим сформулируйте цели учебной программы, определите последовательность уроков, составьте список теоретических материалов. Для этого лучше обратиться к методисту или методологу. Только после составления программы можно приступать к созданию контента для школы.

Чаще всего ученики онлайн-школы получают доступ к текстовым, видео- и аудиоматериалам, тестированиям, консультациям в прямом эфире. Для закрепления пройденных тем школьники выполняют домашние работы, представленные в виде тренажёров и тестов с автоматической проверкой или творческих заданий, которые проверяют преподаватели вручную.

Продолжительность занятий зависит от формата обучения. Если дети в вашей онлайн-школе будут проходить школьную программу по ФГОС, придётся соблюдать установленные регламенты и стандарты. Если планируется запуск курсов дополнительного образования, то продолжительность уроков может варьироваться — строгих правил для них нет.

Разные типы учебных материалов комбинируют, чтобы сделать учёбу интереснее и эффективнее. Рассмотрим каждый формат по отдельности.

Их создание требует значительных финансовых и трудозатрат. Для записи качественных видеолекций нужны квалифицированные специалисты (операторы, монтажёры, звукорежиссёры и др.), оборудование, помещение.

Именно видеоуроки — формат, который лучше всего воспринимают школьники во время обучения. Дети меньше отвлекаются, не теряют интерес к просмотру, лучше запоминают пройденный материал.

Если вы используете в обучении только видеолекции, вам не нужно оформлять преподавателей в штат. Достаточно заключить договоры ГПХ на период съёмок.

Такой формат не требует масштабной предварительной подготовки и больших расходов. Достаточно найти помещение, настроить веб-камеру и микрофон, подготовить презентацию.

Вебинары проходят в режиме реального времени, учителя объясняют темы и отвечают на вопросы учеников. За счёт присутствия преподавателя и возможности общаться с ним школьники во время онлайн-занятий активнее включаются в урок, погружаются в материал, лучше его запоминают.

Самый бюджетный и простой в производстве формат обучения. Достаточно составить план уроков и подготовить статьи, чек-листы, гайды. Но школьники воспринимают текст хуже, чем видео. Поэтому эффективность курса, состоящего только из текстовых материалов, значительно ниже программ, которые включают и другие форматы.

Один из ключевых этапов запуска любого проекта — продвижение. Без продуманной рекламной кампании пользователи просто не узнают о появлении новой онлайн-школы.

На начальной стадии участвуйте в образовательных выставках и форумах, запустите таргетированную и контекстную рекламу, SEO-продвижение сайта, инфлюенс-маркетинг. На стартовом этапе проекта можно работать по бартеру.

Также в сфере онлайн-образования эффективны модели бесплатных демо-версий и открытых уроков. На безвозмездной основе предоставляйте потенциальным клиентам доступ к платформе на определённое время, чтобы они могли лучше разобраться в продукте и познакомиться с преподавателями. Проводите вебинары на важные для ЦА темы для повышения доверия и получения лидов.

Важно помнить требования Федерального закона «О рекламе» и соблюдать их:

• Предоставлять достоверную информацию. Описания продуктов и услуг должны соответствовать действительности.
• Не унижать конкурентов. В рекламе не должно быть некорректных сравнений с другими онлайн-школами, информации, которая выставляет конкурентов в негативном свете.
• Не искажать смысл текста. Содержание рекламы должно быть понятным, без большого количества терминов и иностранных слов.
• Маркировать рекламные материалы (только для интернет-рекламы). На каждом баннере, в постах, видео и другом контенте должна быть пометка о том, что это реклама, указаны данные рекламодателя, уникальный идентификатор интернет-рекламы (ERID).

Несоблюдение этих и других требований, указанных в ФЗ, приводит к крупным административным штрафам (статья 14.3 КоАП РФ).

Чтобы не тратить много средств и сил на создание собственной платформу, лучше обратиться к посредникам, которые предоставляют готовые решения для запуска онлайн-школ. Например, в IBLS.

С помощью нашей платформы вы сможете управлять школой и учебными процессами, размещать видеолекции, конспекты, методические материалы, проводить тестирования, контрольные работы и многое другое. Запустите проект для любых уровней и форм обучения:

• Высшее и дополнительное образование. Пользователям доступны личный кабинет с учебным контентом, возможность самостоятельно составлять расписание, проходить аттестации в дистанционном формате, общаться между собой и с преподавателями. Вы можете синхронизировать данные онлайн-платформы с электронной системой университета.
• Заочное и семейное обучение школьников. Доступны автоматизация процессов зачисления в школу, аттестации в удалённом формате, возможность внедрить свой курс на платформу, вести электронный журнал, мониторить и анализировать успеваемость детей. Также вы сможете формировать справки для школьников, интегрировать сайт с 1C и Zoom.
• Смешанный формат обучения. Автоматизируйте процессы зачисления в онлайн-школу, организовывайте онлайн- и офлайн-встречи с учителями, внеклассные активности, составляйте индивидуальные учебные планы.
• Совмещение с очным образованием. Преподаватели смогут вести электронные журналы непосредственно на платформе и отказаться от бумажных, персонализировать домашние задания для каждого ученика. Школьники получат доступ к электронной библиотеке контента вашей образовательной организации, смогут получать нужные справки.