В первую очередь, необходимо успокоиться самому, не делать поспешных выводов и не принимать необдуманных решений (и не дать это сделать второму родителю). На эмоциях вы не в состоянии трезво оценить ситуацию — а ведь может быть такое, что в этот раз ваш ребёнок не при чем. Даже если до этого драки затевал он. Поэтому пошаговый алгоритм действий выглядит так:
- Успокоиться и дать себе время выдохнуть. Если вы будете кричать с порога, школьник закроется в себе или начнёт врать из страха наказания. Встречая сына или дочь из школы, скажите спокойно: «Я знаю, что сегодня произошла неприятная ситуация. Мы поговорим об этом, когда ты поешь и немного отдохнёшь».
- Проверить, нет ли травм. Прежде чем переходить к воспитательным беседам, убедитесь, что здоровью вашего ребёнка ничего не угрожает. Осмотрите ссадины, спросите, не болит ли голова (чтобы исключить сотрясение). Спросите, куда пришлись удары, и осмотрите эти места.
- Выслушать версию ребёнка. Помните о презумпции невиновности, поэтому не ведите разговор как допрос. Ребёнок может быть и не виноват. Поэтому так важно выслушать его версию событий: «Расскажи, как всё было с твоей стороны? С чего всё началось?». Сразу после разговора не торопитесь принимать решение или наказывать, пока не перейдёте к следующему шагу.
- Выяснить обстоятельства у других участников конфликта. Выслушав свою сторону, соберите объективную картину. Позвоните классному руководителю. Спросите, были ли свидетели, как развивались события. Затем свяжитесь с родителями второго участника.
- Разобрать ситуацию с ребёнком. Когда все факты собраны, обсудите произошедшее. Спросите: «Как ты думаешь, можно ли было поступить иначе? Что бы ты сделал, если бы ситуация повторилась?». Помогите ему увидеть последствия: испорченные вещи, боль другого человека, вызов родителей в школу.
- Определиться с последствиями. Ребёнок должен чётко усвоить: бить людей нельзя. Это правило не имеет исключений, кроме ситуаций с прямой угрозой жизни. Объясните последствия: «Из-за того, что ты порвал чужой рюкзак, нам придётся купить новый из тех денег, что мы откладывали на твой подарок на день рождения».