Причины школьных конфликтов и их решение

Опросы показывают, что 55% школьников сталкиваются с конфликтными ситуациями во время учёбы. Чтобы уладить разногласия, родители и педагоги используют разные методы. Но бывает, что конфликты в школе возникают не только между детьми. Часто сталкиваются мнения родителей двух или нескольких учеников, возникают споры между родителями и учителями. Что делать во всех этих ситуациях? Почему они возникают? Как помочь ребёнку избежать серьёзных столкновений с одноклассниками или учителями? Отвечаем на эти вопросы в статье.

Школьный конфликт — явление нередкое. Оценить его положительно или отрицательно в чистом виде нельзя. Для этого нужно проанализировать результат спора. Если после разногласий оппоненты приходят к соглашению, принимают точки зрения друг друга, конфликт считают конструктивным. Он даже может быть полезен: стороны дискутируют, лучше узнают друг друга, остаются удовлетворены исходом. Но если оппонентам не удаётся прийти к соглашению, конфликт считается деструктивным. Спорящие стороны продолжают выражать агрессию, испытывают злость и обиду, разрушают взаимоотношения.

Предотвратить кратковременные столкновения вряд ли возможно. Но можно избежать их перерастания в затяжной конфликт или травлю (буллинг). Буллинг — систематическая проблема. Она включает постоянное проявление агрессии, физическое, психологическое насилие. Чтобы школьники не становились жертвами травли, конфликты должны своевременно регулировать педагоги и родители.

Конфликты между учениками — самый распространённый вид разногласий в школе. Они могут быть разовыми или тянуться несколько лет. Если дети не могут решить проблему сами, важно, чтобы на неё вовремя обратили внимание учителя и родители.

Часто причинами конфликтов «ребёнок — класс» становятся:

• соперничество в учёбе;
• борьба за авторитет и внимание других детей;
• сплетни, оскорбления;
• асоциальное поведение ученика;
• враждебность к любимцам преподавателей.

Отдельно стоят ситуации, когда конфликт случается между всем классом и новеньким. Сплочённая группа детей или подростков с трудом принимает незнакомых людей. Даже если ребёнок старается подстроиться под правила коллектива, одноклассники долго относятся к нему с недоверием. Это нормально, если в какой-то момент новенький всё же интегрируется в класс. Но если неприязнь перерастает в травлю, для решения проблемы необходимо участие взрослых: учителей, администрации, родителей.

Школьные конфликты «ребёнок — класс» также могут возникать в уже сложившемся коллективе. В таких случаях жертвами становятся дети, которые выделяются внешностью, поведением, интересами. Они становятся изгоями. В лучшем случае одноклассники их просто игнорируют. В худшем — ситуация доходит до физического насилия. Чтобы избежать крайностей, важно вовремя отследить зарождение серьёзного конфликта. Это задача учителей, классного руководителя, родителей.

Конфликт между учеником и учителем — ещё один распространённый вид школьных споров. Причинами проблем между детьми и педагогами могут быть:

• слишком высокие требования к ученику;
• вызывающее поведение школьника;
• непостоянство и отсутствие единства в требованиях учителя;
• ощущение у ребёнка, что его недооценивают;
• неспособность педагога примириться с недостатками ученика.

Важно помнить, что дети в школе в любом случае находятся в подчинённом положении. Чтобы решить конфликт «ребёнок — учитель», взрослый его участник должен пойти на компромисс. У преподавателя есть опыт и знания. Необходимо применять их для решения проблем в школьном коллективе.

Такие конфликты чаще всего связаны с предыдущим видом спорных ситуаций. Их может спровоцировать одна сторона или сразу обе. Причинами конфликтов между родителем и учителем становятся недовольство методами обучения, которые использует преподаватель, личная неприязнь, разные представления обеих сторон о способах воспитания школьника.

Также бывают случаи, когда преподаватели из-за споров с родителями переносят своё негативное отношение со взрослых на детей. Эти ситуации школьникам даются особенно тяжело, потому что они находятся в подчинённой позиции и не могут ничего противопоставить необоснованным претензиям педагогов.

Противостояние между учителем и родителями может расти и выходить за пределы учебного заведения. В таких случаях его участники направляют жалобы в департамент образования и даже подают иски в суд.

Такие столкновения чаще всего происходят из-за финансов. Например, во время родительских собраний поднимают вопрос о сборе денег на нужды школы, подарки, мероприятия. Взрослые не всегда могут договориться о сумме, которую должен внести каждый из них.

Другой вариант — столкновения родителей из-за ссор между детьми. Если двое или несколько учеников не могут наладить отношения между собой, взрослые предпринимают попытки сделать это за них. Часто такие ситуации приводят к ссорам. Конфликт между родителем и родителем масштабируется, в него вовлекаются другие присутствующие. Зачастую в них также включаются дети.

Есть общие рекомендации, которые нужно соблюдать во время споров:

• Не повышайте голос. Это может вызвать аналогичную реакцию у оппонента. Во время дискуссии важно сохранять спокойствие, ровный и уверенный тон, доброжелательность.

• Слушайте и старайтесь понять другую сторону конфликта. Не зацикливайтесь на собственном мнении, вникайте в аргументы оппонента. Возможно, вы найдёте точки соприкосновения и быстрее закончите спор.

• Не придавайте особого значения сплетням. Проанализируйте факты, а не слухи. Опирайтесь на собственное мнение об оппоненте.

• Сделайте выводы по окончании спора. Это поможет избежать столкновений с этим же человеком в будущем, выстроить с ним более дружественные отношения.

Также предлагаем отдельно рассмотреть решение каждого вида школьных конфликтов.

• Между учениками. Если столкновение серьёзное и дети не могут решить проблему самостоятельно, необходимо вмешательство взрослых. Преподавателям в таких ситуациях важно сохранять спокойствие, не давить ни на одного участника конфликта, не обсуждать ситуацию публично перед всем классом. Родителям учеников необходимо поговорить с детьми, попытаться выяснить причины проблемы, объединиться с педагогами для её решения. Влияние взрослых может помочь скорректировать поведение детей, сделать обстановку менее напряжённой.

• Между ребёнком и преподавателем. Ответственность за разрешение конфликтов в таких случаях полностью лежит на учителе. Он должен объяснить ребёнку суть проблемы, остаться непредвзятым, как можно быстрее окончить спор. Если это не удаётся, необходимо участие родителей. Взрослым нужно спокойно обсудить причины конфликта, найти способы его решения, составить совместный план действий. При этом важно, чтобы ребёнок чувствовал поддержку родителей, не боялся обратиться к ним за помощью, если снова возникнут столкновения с преподавателем.

• Между учителем и родителем. При таком конфликте обеим сторонам нужно рационально подойти к его разрешению. Необходимо разобраться в причинах возникновения несогласия, проанализировать все нюансы, аргументировать свою точку зрения и с пониманием отнестись к мнению оппонента. Родителю нужно внимательно выслушать и ребёнка, и учителя, чтобы найти истину. Важно избегать необоснованных обвинений в адрес преподавателя. Необходимо помнить, что и у родителей, и у педагогов общая цель — организовать комфортную учебную среду для школьника. Если конфликт не удаётся решить и из-за него страдает образовательный процесс, рекомендуется перевести ученика в другой класс или к другому учителю.

• Между родителями. Какой бы ни была причина возникновения такого школьного конфликта, важно решать её с помощью конструктивного диалога. Чаще всего такие столкновения заканчиваются быстро, если не перерастают в массовое противостояние одной группы взрослых против другой. Поэтому не торопитесь втягивать в спор других родителей или детей. Возможно, через несколько часов обе стороны просто забудут про эту вспышку. Если же ссора затягивается и масштабируется, следуйте общим рекомендациям: сохраняйте спокойствие, не повышайте голос, не зацикливайтесь на одном мнении, не придавайте значения сплетням и клевете.

В любом споре важно уметь поставить себя на место оппонента и принять ответственность за разрешение конфликтной ситуации. Если вы становитесь участником спора, старайтесь чётко формулировать свои аргументы и сохраняйте уважительное отношение к оппоненту.

Ни один ученик не застрахован от проблем в общении с одноклассниками. Лучше заранее научить ребёнка реагировать на школьные конфликты. Вот несколько рекомендаций родителям:

• Обучите школьника ясно излагать свои мысли. Спрашивайте о том, что доставляет ему дискомфорт, просите объяснить почему, помогайте подбирать слова.

• Развивайте в ребёнке самоуважение. Поощряйте проявления стойкости, уверенности в себе, отстаивание школьником собственного мнения.

• Научите отвечать на критику конструктивно и вежливо. Это поможет ученику при возникновении конфликтной ситуации сохранить спокойствие и не перейти на грубость.

• Поддерживайте в школьнике лидерские качества. Поощряйте самостоятельность ученика, научите его принимать решения и брать ответственность.

• Моделируйте спорные ситуации в домашней обстановке. В спокойной атмосфере «репетируйте» с ребёнком проработку конфликтов. Это поможет ему подготовиться к спорам и научиться их решать.

• Делитесь личным опытом. Рассказывайте, как вы выходили из ситуаций, когда вас обижали сверстники или взрослые.

• Заложите в школьника понимание личных границ. С раннего возраста показывайте ребёнку, что его мнение важно, что вы считаетесь с ним. Именно в семье у школьника должны сформироваться личные границы и навык их защиты.

Бывают случаи, когда попытки разрешить спор только обостряют противостояние. В таких ситуациях лучше обратиться к психологу или администрации школы. В крайних случаях — перевести школьника в другую образовательную организацию или сменить форму обучения на заочную, очно-заочную или семейную.

В онлайн-школе риски возникновения конфликтных ситуаций ниже, чем в очных. Дети не встречаются лично каждый день, не контактируют по несколько часов друг с другом или учителями. Во время уроков преподаватели модерируют общение учеников.

Если всё же возникают конфликты, можно обратиться за помощью к кураторам или воспользоваться услугами психолога онлайн-школы IBLS. Наши специалисты помогают ученикам и родителям адаптироваться к непривычному формату обучения, новым методикам преподавания.